REGISTROVANIE ZÁKAZNÍKA
Zaregistrováním můžete získat:
– nakupování se slevami
– informace o stavu vyřizování Vašich objednávkok
– možnost účastnit se soutěží organizovaných v našem obchodě
– pravidelné informace o novinkách a akcích
– možnost využívat personalizované služby

 

Ceny

Pro naše zákazníky platí ceny uvedené jako “Naše cena”. U produktů je uvedena i “Běžná cena” – je to maloobchodní doporučená cena, za kterou obvykle titul prodávají ostatní obchody. Tyto ceny průběžně aktualizujeme na základě informací od dodavatelů a vydavatelů. Všechny ceny zboží a služeb jsou uváděny s DPH (10% knihy, 20% ostatní produkty). Akční ceny jsou platné do data, které je uvedeno v detailech titulu, nebo do vyprodání zásob. Jakékoliv dodatečné slevy, které jsou poskytovány nad rámec slev uváděných u jednotlivých produktů na naší internetové stránce, individuální slevy pro zákazníka, nebo slevy poskytované na základě spolupráce našeho internetového obchodu s třetími stranami, nejsou vzájemně kombinovatelné.

 

Objednávání zboží

Pro objednání zboží klikněte myší na obrázek košíku a titul bude vložen do nákupního košíku. Pak se budete moci rozhodnout, zda chcete nákup uzavřít (vyplníte připravený formulář) nebo pokračovat v nakupování. Po závazném potvrzení objednávky dostanete okamžitě zpětné potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli v kontaktním formuláři. Zároveň bude vaše objednávka archivována v sekci mé objednávky, do které budete mít přístup po přihlášení jen vy.

 

Dodací lhůty

Při určování dodací lhůty vycházíme z dodavatelskoodběratelských zkušeností, jakož iz aktuální dostupnosti produktu u dodavatelů. Její délka se obvykle pohybuje od 24 hodin do 21 pracovních dnů, v závislosti na skladových zásob. U některých produktů se může tato doba prodloužit, o čemž Vás budeme informovat, jakmile budeme mít bližší informace o dostupnosti daného produktu (v některých případech to může být krátce po uplynutí původně udávané dodací lhůty). U zboží může být dodací lhůta delší (termín oznamujeme zákazníkovi individuálně – podle údajů poskytnutých dovozcem, se kterým spolupracujeme). V nabídce máme i zboží, při kterém je dostupnost těžší nebo nejistá – v takových případech se může stát, že zboží nakonec nebudeme vědět dodat, i když je možné si jej objednat. Pokud si objednáte zboží, který výrobce vyprodal, případně z jakýchkoliv důvodů stáhl z prodeje a neinformoval nás, okamžitě vás budeme informovat (telefonicky, e-mailem). U produktů, které ještě nebyly vyrobeny, uvádíme orientační termíny – objednané zboží vám zašleme okamžitě jak nám ho výrobce dodá na sklad.
Objednávky vyřizujeme průběžně každý pracovní den.

 

Způsob dodání zboží

Zboží posíláme Slovensku poštou formou dopisu / balíku nebo listové / balíkové dobírky, případně kurýrem za příplatek (viz. Níže “Poštovné a jiné poplatky”).
Jelikož jsme zároveň klasický obchod, zboží si po internetové objednávce můžete vyzvednout i přímo
v naší prodejně při zachování ceny z internetového obchodu.
Pokud vám zboží nebo oznámení o uložení na poště nebylo doručeno ani do 7 dnů po našem emailu, resp. SMS o expedici, kontaktujte prosím svou dodávací poštu i nás. Bližší informace o Vašem balíku
a možných důvodech nedoručení vám po prověření následně poskytneme e-mailem.

 

Způsob platby

– dobírka (platíte až při doručení zboží)
– převodní příkaz na základě vystavené předfaktury (zboží zasíláme až po úhradě)
– hotovost (osobní odběr)
– platební karta (osobní odběr)
– dárková poukázka (při platbě za objednávku dárkovými poukázkami se z dárkové poukázky nevydává)
V každé zásilce je přiložena faktura – daňový doklad, která zároveň slouží jako záruční list (pokud jste si nepřáli jinak). Pokud doklad chybí, prosíme informuje nás co nejdříve telefonicky nebo na e-mailovou adresu office@rapier.sk

 

Poštovné a jiné poplatky

K uvedeným cenám připočítáváme následující poštovné podle způsobu a adresy dodání. Kompletní podmínky poštovného si můžete prohlédnout zde.
– Pošta 1. třída SR 2,5 € platba převodem
– Kurýr SR 5 € platba převodem
– Kurýr ČR 8 € platba převodem
– za platbu na dobírku se připlácí 1 € k standardnímu poštovnímu
– při objednávce nad 100 € a více poštovné neúčtujeme
Jiné poplatky ani balné neúčtujeme. V případě rozdělení jedné objednávky na více zásilek na základě vašeho přání vám může být účtováno poštovné za každou zásilku samostatně. Viz podrobné podmínky poštovného.

 

Záruční doba

Na prodávané zboží je poskytována zákonem stanovená záruční doba 24 měsíců. V případě zboží s jinou záruční dobou je záruka uvedená v záručním listě. Záruka začíná běžet dnem převzetí zboží zákazníkem, pokud není uvedeno jinak.
Minox.sk ručí zákazníkovi za:
– dodržení ceny, která byla platná v době odeslání objednávky
– dodání zboží tak, aby nebyl poškozen
– dodání zboží v takovém množství a sortimentu, v jakém byl uveden na objednávce
– při elektronické platbě (převodem / platební kartou) ručíme za vrácení peněz pokud překročíme maximální dodací dobu produktů (pokud o to zákazník požádá)
– přiložení daňového dokladu, pokud si zákazník nepřál jinak
Minox.sk nenese odpovědnost za:
– opožděné doručení zboží zaviněné doručovatelem (pošta)
– opožděné doručení zboží zaviněné nesprávně udanou adresou příjemce
– poškození zaviněné doručovatelem (pošta); viditelně poškozené zboží (poškozený obal balíku a pod.) nepřebírejte!
– obsahovou náplň knihy, DVD a podobných produktech oficiálně vydanou vydavatelem

 

Stornovaní objednávky

Pokud si přejete zrušit Vaši objednávku, která ještě nebyla vyřízena, co nejdříve nás kontaktujte a uveďte číslo vaší objednávky. Pokud již byla Vaše objednávka zaplacena, peníze vám vrátíme nejpozději do 15 dnů na účet, ze kterého jste zaplatili.
Zároveň si vyhrazujeme právo stornovat Vaši objednávku na zboží, pokud vám ho už nebudeme schopni dodat z důvodu jeho vyprodání nebo v ceně, která je uvedena v internetovém obchodě, pokud se s Vámi nedohodneme na náhradním plnění. O stornování objednávky vás budeme neprodleně informovat telefonicky nebo e-mailem.

 

Reklamování nebo vrácení zboží

Bližší informace a přesné podmínky viz Reklamační řád a vrácení zboží.

Osobní údaje, jejich zpracovávání a ochrana
Bližší informace a přesné podmínky o osobních údajích, jejich zpracování a ochraně najdete v části Ochrana soukromí a osobních údajů.

 

Podmínky použití dárkové poukázky

Hodnota poukázky je uvedena na každé poukázce jako suma včetně DPH
– Poukázka funguje jako sleva z celkové částky objednaného zboží s DPH
– Minimální částka objednávaného zboží pro použití poukázky je 15,00 € (pokud není uvedeno jinak; do této částky se nezapočítává poštovné)
– Pokud je celková částka vyšší než hodnota poukázky, zákazník doplatí pouze zbytek částky
– Pokud je celková částka nižší než hodnota poukázky, zbytek hodnoty bez náhrady přepadává (poukázku lze použít pouze v jedné objednávce)
– Dárkovou poukázku lze použít pouze na koupi zboží, nevztahuje se na služby, poštovné a jiné poplatky
– V jedné objednávce lze použít maximálně jednu dárkovou poukázku
– Dárkovou poukázku není možné vyměnit za hotovost

 

Newsletter a e-maily

Při registraci si můžete vybrat, zda chcete od nás dostávat pravidelné informace o novinkách na trhu. Na Vaši e-mailovou adresu vás budeme informovat také o vyřizování Vaší objednávky, dostupnosti a nedostupnosti titulů. Všem zaregistrovaným zákazníkům můžeme nepravidelně (maximálně několikrát ročně) posílat důležité informace, které souvisejí s provozem našeho internetového obchodu. Pokud vás e-maily od nás obtěžují, napište nám prosím e-mail na office@rapier.sk

Na jakékoliv další otázky, nejasnosti a připomínky vám rádi odpovíme. Přejeme vám příjemné nakupování v našem internetovém obchodě 🙂